31 Ocak 2026 tarihli ve 33154 sayılı Resmi Gazetede, Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği'nin yayımlanarak yürürlüğe girdiği, bahsi gecen Yönetmelikle tüketici hakem heyetlerinde görev yapan kadrolu ve görevlendirmeli raportörlerin yanı sıra, tüketici hakem heyeti oluşturulmayan ilçe Kaymakamlıklarında görevlendirilen irtibat raportörlerinin görev, yetki ve sorumlulukları ile çalışma usul ve esaslarının düzenlendiği belirtilmiştir. Ayrıca; tüketici hakem heyeti oluşturulmayan ilçelerde, uyuşmazlıklarının çözümü amacıyla başvuru yapmak için Kaymakamlıklara giden tüketicilerin başvurularının alınmadığına, başvuruların yetkili tüketici hakem heyetlerine yapılması gerektiği hususunda yönlendirme yapıldığına, daha önce yapılan başvurulara ilişkin bilgilendirme yapılmadığı hakkında Bakanlığımıza çeşitli kanallardan tüketici şikayetlerinin ulaştığından bahisle, irtibat raportörlerinin görev ve yetkilerine ilişkin olarak açıklama ve hatırlatmaların yapılması gerektiği bildirilmiştir.
Bu çerçevede ilçe Kaymakamlıklarında görevlendirilen irtibat raportörlerinin katılımı ile, İl Müdürümüz Sayın Yavuz Selim AYKAN tarafından 27.03.2026 Cuma günü  saat 10.00'da Zoom üzerinden;
I- Tüketici Hakem Heyeti Oluşturulmayan İlçe Kaymakamlıklarına Yapılan Başvuruların Alınması, TÜBİS’e Kaydedilmesi ve Bakanlıkça Belirlenen Yetkili Tüketici Hakem Heyetine İletilmesi,
II- Tüketici Hakem Heyeti Oluşturulmayan İlçe Kaymakamlıklarına, Başvuru Yapıldıktan Sonra Sunulan Ek Evrakların Bakanlıkça Belirlenen Yetkili Tüketici Hakem Heyetine İletilmesi,
III- Tüketici Hakem Heyeti Oluşturulmayan İlçelerde Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Tarafından Bilirkişi Görevlendirilmesi Yapılması Halinde Gerekli Koordinasyonun Sağlanması,
IV- Tüketici Hakem Heyeti Oluşturulmayan İlçelerde Talep Edilmesi Halinde Başvurularıyla İlgili Gerekli Bilgilendirmelerin Yapılması ve Başvurusu Yapılan Tüketici Uyuşmazlıklarına İlişkin Dosyaların Arşivlenmesi,
konuları hakkında bilgilendirme eğitimi düzenlenmiştir.