Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
       Temmuz ayında toplam 2.574.201,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 202 adet başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %70,29 ’ı (142 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.


 Ay içinde yapılan  toplam 202 adet başvuruda en çok  25 adet başvuru ile Kıyafet , 18 adet başvuru ile Ayakkabı,14 adet başvuru ile Diğer Perakende Ticaret Ürünleri, 10 adet başvuru ile İnternet Aboneliği, 9 adet başvuru ile sağlık,8'er adet başvuru ile mobilya ve Gsm Aboneliği ,7'şer adet başvuru ile Diğer Tekstil ve Giyim Ürünleri ve Cep Telefonu şikayet edildi.
İlimizde 2026 Temmuz ayında ise yapılan toplantılarda ise 122 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*17 adet ile Kıyafet ,
* 8 adet ile Kredi Kartı Üyelik Ücreti , 
* 7'şer adet ile İnternet Aboneliği ve Ayakkabı,
* 6'şar adet ile Mobilya ve Diğer Perakende Ticaret Ürünleri, 
* 5'er adet ile Cep Telefonu ve Elektrik Süpürgesi, ... şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-82 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-12 adet ile finansal hizmetler sektörü,
-11 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.),
-7 adet ile Ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri sektörü , 
-2 adet ile turizm hizmetleri sektörü,
-2 adet ile diğer hizmetler sektörü (tadilat, terzi vb.),ne

ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Haziran ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 122 adet karardan  75 adedine lehte,  43 adedine  aleyhte, 4 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

06.07.2026 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
06.07.2026 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
06.07.2026 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
20.07.2026 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
20.07.2026 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
20.07.2026 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...