Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
       Haziran ayında toplam 2.372.576,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 167 adet başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %69,46 ’ı (116 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.


 Ay içinde yapılan  toplam 167 adet başvuruda en çok  12'şer adet başvuru ile Elektrik Aboneliği , Ayakkabı ve Kıyafet , 7'şer adet başvuru ile İnternet Aboneliği, Diğer Ev Elektroniği Ürünleri, ve Diğer Tekstil ve Giyim Ürünleri, 6'şar adet başvuru ile Gsm Aboneliği , Kredi Kartı Üyelik Ücreti , Elektrik Süpürgesi , Diğer Perakende Ticaret Ürünleri ve Cep Telefonu, 5'er adet başvuru ile Yolcu Taşıma,Bilgisayar ve Bilgisayar Ekipmanları, Motorsiklet,Mobilya ve Diğer Finansal Hizmetler şikayet edildi.

İlimizde 2026 Haziran ayında ise yapılan toplantılarda ise 121 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*16 adet ile Ayakkabı ,
* 8'er adet ile Motorsiklet ve Cep Telefonu , 
* 7 adet ile Kredi Kartı Üyelik Ücreti,
* 6 adet ile Mobilya, 
* 5'er adet ile Kıyafet,Diğer Ev Elektroniği Ürünleri ve İnternet Aboneliği ... şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-70 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-16 adet ile finansal hizmetler sektörü,
-16 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.),
-10 adet ile Ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri sektörü , 
-4 adet ile diğer hizmetler sektörü (tadilat, terzi vb.),ne

ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Haziran ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 121 adet karardan  80 adedine lehte,  36 adedine  aleyhte, 5 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

05.06.2026 Cuma Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
05.06.2026 Cuma Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
05.06.2026 Cuma Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
22.06.2026 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
22.06.2026 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
22.06.2026 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
DENETİM VİDEOSU İçin TIKLAYINIZ....