Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
       Eylül ayında toplam 2.873.490,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 169 adet başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %75,14 ’ü (127 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.


 Ay içinde yapılan  toplam 169 adet başvuruda en çok  15 adet başvuru ile Diğer Perakende Ticaret Ürünleri , 13 adet başvuru ile Kıyafet ,11 adet başvuru ile Kredi Kartı Üyelik Ücreti , 10 adet başvuru ile Motorsiklet , 9'ar adet başvuru ile Ayakkabı,Cep Telefonu ve Kablolu/Uydu/Platform Yayınları Abonelikleri , 5 adet başvuru ile Diğer Tekstil ve Giyim Ürünleri şikayet edildi.



İlimizde 2026 Eylül ayında ise yapılan toplantılarda ise 234 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
* 25 adet ile Kıyafet ,
* 18 adet ile Diğer Perakende Ticaret Ürünleri , 
* 12 adet ile İnternet Aboneliği ,
* 11'er adet ile Kredi Kartı Üyelik Ücreti ile Diğer Tekstil ve Giyim Ürünleri, 
* 10'ar adet ile Ayakkabı ile Motorsiklet, ... şeklinde karar verilmiştir.


Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-148 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-31 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.),
-27 adet ile finansal hizmetler sektörü,
-15 adet ile Ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri sektörü , 
-7 adet ile diğer hizmetler sektörü (tadilat, terzi vb.)
-3 adet ile turizm hizmetleri sektörü,ne

ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Eylül ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 234 adet karardan  145 adedine lehte,  81 adedine  aleyhte, 8 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

07.09.2026 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
07.09.2026 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
07.09.2026 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
21.09.2026 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
21.09.2026 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
21.09.2026 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...