Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Ekim ayında toplam 944.615,00 tl tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 133 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %43 ’ü (58 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.
 
         Ay içinde yapılan  toplam 133 başvuruda en çok  19 başvuruyla Sigorta (kasko,konut) ve 13 başvuruyla Ayakkabı şikayet edildi.
 
         İlimizde 2024 Ekim ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*19 adet sigortacılık sektörü (kasko, konut sigortası vb.), 
*15 adet diğer perakende ürünler,
*13 adet ayakkabı,
*11 adet ev elektroniği ürünleri (çamaşır makinesi,buzdolabı,tv ..vb.)
*8 adet gsm aboneliği
*7 adet cep telefonu,
*7adet tekstil ürünleri(kıyafet,çanta vb..)
*6 adet ile Banka Kart aidatları şikayetleri (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.)
*6 motorsiklet,bisiklet,
*5 adet elektrik süpürgesi,
*4 adet yolcu taşıma,
* 3 adet mobilya, … şeklinde başvurular yapılmıştır.
 Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuru
-66 ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-26 ile finansal hizmetler sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.)
-20 abonelik hizmetleri sektörü  ,
-15 diğer hizmetler (tadilat, kuaför, terzi vb.)
-6 ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörüne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti. 2024 yılı için değeri 104.000,00 TL (Yüz Dört Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.






07.10.2024 Pazartesi Karar Listesi İçin TIKLAYINIZ...
23.10.2024 Çarşamba Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
23.10.2024 Çarşamba Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
23.10.2024 Çarşamba Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...