SİNOP İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI 2025 YILI İSTATİSTİKLERİ
Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden başvuru yapma imkânı bulunurken Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla tüketiciler elektronik ortamda başvurularını kolay bir şekilde tüketici hakem heyetlerine ulaştırabiliyor. Bu kapsamda, 2025 yılında tüketici hakem heyetlerine yapılan 1688 adet başvurulardan %58,53’ü (988 adet başvuru) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilirken elektronik başvuru yönteminin tüketiciler tarafından tercih edilir olduğu gözlemlenmektedir.
02 Ocak 2026
Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı olarak 2025 Yılında 1688 adet başvuruda 19.436,416,00 TL lik uyuşmazlığı karara bağladı.Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan tüketici hakem heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil , hızlı , basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkan sağlarken , aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
1995 yılından bugüne kadar,28 yılda yaklaşık 17 milyon uyuşmazlık yargıya intikal etmeden tüketici hakem heyetleri tarafından karar bağlandı.2025’te 19.436,416,00 TL tutarında 1688 başvuru için karar verildi.
Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine 2025 yılında 1688 adet başvuru yapılırken 2024 yılında 1390 adet başvuruda 11.386,355,00 TL bedel karşılığı başvuru olmuştur.
ELEKTRONİK BAŞVURUSUNUN TÜKETİCİLER TARAFINDAN BENİMSENDİĞİ GÖRÜLMÜŞTÜR.
Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden başvuru yapma imkânı bulunurken Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla tüketiciler elektronik ortamda başvurularını kolay bir şekilde tüketici hakem heyetlerine ulaştırabiliyor. Bu kapsamda,
2025 yılında tüketici hakem heyetlerine yapılan 1688 adet başvurulardan %58,53’ü (988 adet başvuru) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilirken elektronik başvuru yönteminin tüketiciler tarafından tercih edilir olduğu gözlemlenmektedir.
EN ÇOK AYAKKABI , KIYAFET VE GSM ABONELİĞİ ŞİKAYET EDİLDİ
İlimizde 2025 yılında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu başta 172 adet ile ayakkabı , 119'şar adet gsm aboneliği ve kıyafet olmak üzere sırasıyla 95 adet ile diğer ev elektroniği ürünleri , 85 adet ile cep telefonu , 79 adet ile internet aboneliği , 64 adet ile mobilya, 53 adet ile motorsiklet , 49 adet ile elektrik süpürgesi ve 43 adet ile buzdolabı başvurusu yapılmıştır.
2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.
Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan
*983 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
*278 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.) ,
*175 adet ile finansal hizmetler sektörü ,
*70 adet ile Ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri sektörü,
*57 adet ile diğer hizmetler (tadilat, terzi vb.) ,
- 26 adet ile turizm hizmetler sektörü,ne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan 2025 Yılı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 1.662 adet karardan 1.097 adedine lehte, 520 adedine aleyhte, 45 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.
2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.
Vatandaş Memnuniyet Anketi Videosu İçin TIKLAYINIZ...
Vatandaş Memnuniyet Anketini Görmek İçin Lütfen TIKLAYINIZ...
Değerlendirmek için lüften TIKLAYINIZ...
Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı Video için TIKLAYINIZ...