Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Aralık ayında toplam 1.759.724,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 168 adet başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %64,88 ’i (109 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.



 Ay içinde yapılan  toplam 168 adet başvuruda en çok  12'şer adet başvuru ile Ayakkabı ve Gsm Aboneliği  , 11 adet başvuru ile Kıyafet , 9'ar adet başvuru ile diğer perakende ticaret ürünleri ile elektrik süpürgesi , 7'şer adet başvuru ile mobilya, cep telefonu ve diğer finansal hizmetler , 6'şar adet başvuru ile internet aboneliği ve televizyon , 4'er adet başvuruyla yolcu taşıma , sağlık,eğitim , motorsiklet ve diğer hizmetler şikayet edildi.

İlimizde 2025 Aralık  ayında ise yapılan toplantılarda ise 120 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*16 adet ile ayakkabı ,
*8'er adet ile yurtdışı paket turlar ile gsm aboneliği ,
*7 adet ile cep telefonu ,
*6'şar adet ile kıyafet , diğer perakende ticaret ürünleri ,
*5 adet ile kredi kartı üyelik ücreti, 
*4'er adet ile diğer ev elektroniği ürünleri, motorsiklet , mobilya ile buzdolabı ,  
*3'er adet ile kasko ile elektrik süpürgesi , 
*2'şer adet ile diğer hizmetler, televizyon ile otomotiv , şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-68 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-11'er adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.) ile finansal hizmetler sektörü ,
-8 adet ile turizm hizmetler sektörü,
-5 adet ile diğer hizmetler (tadilat, terzi vb.) ,
-3 adet ile  Ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri sektörü ,ne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Aralık ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 120 adet karardan  78 adedine lehte,  38 adedine  aleyhte, 4 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

01.12.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
01.12.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
01.12.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
01.12.2025 Pazartesi Karar Listesi - 4 İçin TIKLAYINIZ...
12.12.2025 Cuma Karar Listesi - 1 İçin      TIKLAYINIZ...
12.12.2025 Cuma Karar Listesi - 2 İçin       TIKLAYINIZ...
12.12.2025 Cuma Karar Listesi - 3 İçin       TIKLAYINIZ...