Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Ağustos  ayında toplam 2.229.154,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 166 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %62,04 ’ü (103 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.



 Ay içinde yapılan  toplam 166 başvuruda en çok  13'er adet başvuru ile Gsm Aboneliği ve Kıyafet  , 11 adet başvuru ile diğer perakende ticaret ürünleri , 10'ar adet başvuruyla cep telefonu ve elektrik süpürgesi , 8 adet başvuru ile internet aboenliği şikayet edildi.

İlimizde 2025 Ağustos  ayında ise yapılan toplantılarda ise 156 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*21 adet ile kıyafet ,
*14 adet ile ayakkabı,
*11'er adet ile Gsm Aboneliği , İnternet Aboneliği ve Elektrik Süpürgesi ,
*9 adet ile cep telefonu,
*8 adet ile buzdolabı ,
*7 adet ile kredi kartı üyelik ücreti,
*6'şar adet ile diğer perakende ticaret ürünleri ve bilgisayar ,
*4'er adet ile elektrik aboneliği , mobilya ve diğer hizmetler ,… şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-102 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-31 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.),
-16 adet ile finansal hizmetler sektörü,
-4 adet ile diğer hizmetler (tadilat, terzi vb.)
-2 adet ile ulaşım hizmetleri sektörü,ne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Ağustos ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 156 adet karardan  103 adedine lehte,  50 adedine  aleyhte,  3 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2025 yılı için değeri 149.000,00 TL (Yüz Kırk Dokuz Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

04.08.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
04.08.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
04.08.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
04.08.2025 Pazartesi Karar Listesi - 4 İçin TIKLAYINIZ...
18.08.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
18.08.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
18.08.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
18.08.2025 Pazartesi Karar Listesi - 4 İçin TIKLAYINIZ...