Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Ekim ayında toplam 1.450.287,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 144 adet başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %56,94 ’ü (82 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.



 Ay içinde yapılan  toplam 144 adet başvuruda en çok  16 adet başvuru ile Ayakkabı , 13 adet başvuru ile Gsm Aboneliği , 11 adet başvuru ile kıyafet , 10 adet başvuru ile diğer perakende ticaret ürünleri, 9 adet başvuru ile motorsiklet , 8 adet başvuruyla diğer ev elektroniği ürünleri şikayet edildi.

İlimizde 2025 Ekim  ayında ise yapılan toplantılarda ise 217 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*22 adet ile Gsm Aboneliği ,
*21 adet ile ayakkabı ,
*13'er adet ile cep telefonu,kıyafet ve diğer perakende ticaret ürünleri ,
*12 adet ile kredi kartı üyelik ücreti,
*10 adet ile internet aboneliği, 
*7'er adet ile sağlık,motorsiklet/bisiklet,çamaşır/kurutma makinesi,kasko,
*6 adet ile mobilya,
*5'şer adet ile kablolu/uydu/platform yayınları abonelikleri,buzdolabı/derin dondurucu, otomotiv, diğer ev elektroniği ürünleri ,
*4 adet ile diğer hizmetler,
*3'er adet ile aspiratör/davlumbaz, elektrik süpürgesi, kombi, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, diğer tekstil ve giyim ürünleri,saat, eğitim,yolcu taşıma,
*2'er adet ile  boya/badana tadilat işlemleri,diğer finansal hizmetler,televizyon,pvc kapı pencere,yurtdışı paket turlar, şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-130 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-39 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.),
-25 adet ile finansal hizmetler sektörü,
-14 adet ile Ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri sektörü 
-6 adet ile diğer hizmetler (tadilat, terzi vb.)
-3 adet ile turizm hizmetleri sektörü,ne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Ekim ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 217 adet karardan  147 adedine lehte,  64 adedine  aleyhte, 6 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2025 yılı için değeri 149.000,00 TL (Yüz Kırk Dokuz Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

02.10.2025 Perşembe Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
02.10.2025 Perşembe Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
02.10.2025 Perşembe Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
02.10.2025 Perşembe Karar Listesi - 4 İçin TIKLAYINIZ...
23.10.2025 Perşembe Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
23.10.2025 Perşembe Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
23.10.2025 Perşembe Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
23.10.2025 Perşembe Karar Listesi - 4 İçin TIKLAYINIZ...