Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Eylül ayında toplam 2.732.419,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 171 adet başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %56,14 ’ü (96 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.



 Ay içinde yapılan  toplam 171 adet başvuruda en çok  15 adet başvuru ile Ayakkabı , 13 adet başvuru ile Gsm Aboneliği , 11'er adet başvuru ile kredi kartı üyelik ücreti ile cep telefonu , 9 adet başvuru ile internet aboneliği, 8'er adet başvuru ile mobilya ve  diğer perakende ticaret ürünleri , 7 adet başvuruyla çamaşır/bulaşık makinesi şikayet edildi.

İlimizde 2025 Ağustos  ayında ise yapılan toplantılarda ise 133 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*16 adet ile Gsm Aboneliği ,
*9 adet ile internet aboneliği ,
*7 adet ile kıyafet ,
*6 adet ile motorsiklet/bisiklet,
*5'er adet ile elektrik süpürgesi , diğer hizmetler , mobilya , cep telefonu , 
*4'er adet ile otomotiv , ayakkabı , diğer tekstil ve giyim ürünleri ve sağlık ,
*3'er adet ile yolcu taşıma , buzdolabı, diğer finansal hizmetler ve elektrik aboneliği , diğer ev elektroniği ürünleri,
*2'şer adet ile kredi kartı üyelik ücreti,kasko,bulaşık makinesi,çamaşır makinesi,diğer beyaz eşya, televizyon,bilgisayar, aksesuar, şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-76 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-29 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.),
-11 adet ile finansal hizmetler sektörü,
-7 adet ile Ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri sektörü 
-5 adet ile diğer hizmetler (tadilat, terzi vb.)
-1 adet ile turizm hizmetleri sektörü,ne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Ağustos ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 133 adet karardan  85 adedine lehte,  45 adedine  aleyhte,  3 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2025 yılı için değeri 149.000,00 TL (Yüz Kırk Dokuz Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

01.09.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
01.09.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
01.09.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
15.09.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
15.09.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
15.09.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
15.09.2025 Pazartesi Karar Listesi - 4 İçin TIKLAYINIZ...