Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Kasım ayında toplam 1.690.054,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 140 adet başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %55,71 ’ü (78 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.



 Ay içinde yapılan  toplam 140 adet başvuruda en çok  19 adet başvuru ile Ayakkabı , 10 adet başvuru ile Gsm Aboneliği , 9 adet başvuru ile kıyafet , 8 adet başvuru ile mobilya , 7 adet başvuru ile diğer perakende ticaret ürünleri , 5 adet başvuruyla cep telefonu ürünleri şikayet edildi.

İlimizde 2025 Kasım  ayında ise yapılan toplantılarda ise 118 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*8 adet ile Diğer Perakende Ticaret Ürünleri ,
*7 adet ile elektrik aboneliği ,
*6'şar adet ile kıyafet,diğer ev elektroniği ürünleri,mobilya, ve gsm aboneliği ,
*5'er adet ile ayakkabı ve motorsiklet/bisiklet,
*4'er adet ile kablolu/uydu/platform yayınları abonelikleri, diğer hizmetler, kredi kartı üyelik ücretleri, otomotiv ve cep telefonu , 
*3'er adet ile sağlık,yurtdışı turlar,saat ve internet aboneliği, 
*2'şer adet ile kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, klima,elektrik süpürgesi, buzdolabı/derin dondurucularve kasko , şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-62 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-21 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.),
-10 adet ile finansal hizmetler sektörü,
-6 adet ile diğer hizmetler (tadilat, terzi vb.) ,
-5'er adet ile  Ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri sektörü ve turizm hizmetleri sektörü,ne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Kasım ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 118 adet karardan  78 adedine lehte,  36 adedine  aleyhte, 4 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2025 yılı için değeri 149.000,00 TL (Yüz Kırk Dokuz Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

03.11.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
03.11.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
03.11.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
03.11.2025 Pazartesi Karar Listesi - 4 İçin TIKLAYINIZ...
17.11.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
17.11.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
17.11.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
17.11.2025 Pazartesi Karar Listesi - 4 İçin TIKLAYINIZ...