Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Temmuz ayında toplam 1.945.055,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 167 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %53,89 ’u (90 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.



 Ay içinde yapılan  toplam 167 başvuruda en çok  17 adet başvuru ile ayakkabı , 16'şar adet başvuruyla kıyafet ile gsm aboneliği , 12 adet başvuru ile buzdolabı , 9 adet başvuru ile diğer perakende ticaret ürünleri şikayet edildi.

İlimizde 2025 Temmuz ayında ise yapılan toplantılarda ise 132 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*17 adet ile ayakkabı ,
*13 adet ile gsm aboneliği,
*12 adet ile cep telefonu,
*10 adet mobilya,
*8 adet ile kıyafet,
*6 adet ile diğer perakende ticaret ürünleri,
*5'er adet ile motosiklet ve diğer finansal hizmetler,,
*4'er adet ile elektrik aboneliği,internet aboneliği,diğer hizmetler,buzdolabı,diğer tekstil ve giyim ürünleri, … şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-89 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-23 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.),
-10 adet ile finansal hizmetler sektörü,
-5 adet ile diğer hizmetler (tadilat, terzi vb.)
-2 adet ile ulaşım hizmetleri sektörü,ne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Temmuz ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 132 adet karardan  84 adedine lehte,  45 adedine  aleyhte,  3 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2025 yılı için değeri 149.000,00 TL (Yüz Kırk Dokuz Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

07.07.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
07.07.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
07.07.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
21.07.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
21.07.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
21.07.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...