Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
       Ekim ayında toplam 3.340.675,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 154 adet başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %74,02 ’i (114 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.


 Ay içinde yapılan  toplam 154 adet başvuruda en çok  19 adet başvuru ile Ayakkabı , 11 adet başvuru ile Kıyafet , 10 adet başvuru ile Kredi Kartı Üyelik Ücreti ,  9 adet başvuru ile sağlık , 6'şar adet başvuru ile Cep Telefonu , Motorsiklet, Televizyon , Elektrik Süpürgesi ile Gsm Aboneliği , 5'er adet başvuru ile Çamaşır Makinesi ile Diğer Perakende Ticaret Ürünleri şikayet edildi.



İlimizde 2026 EKİM ayında ise yapılan toplantılarda ise 151 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
* 13'er adet ile İnternet Aboneliği ve Kredi Kartı Üyelik Ücreti ,
* 12'şer adet ile Diğer Perakende Ticaret Ürünleri ve Kıyafet , 
* 8 adet ile Gsm Aboneliği ,
* 7'şer adet ile Ayakkabı , Cep Telefonu ve Mobilya , 
* 6'şar adet ile Paltform Yayınları Abonelikleri , Motorsiklet , Diğer Tekstil ve Giyim Ürünleri ... şeklinde karar verilmiştir.


Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-92 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-29 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.),
-16 adet ile finansal hizmetler sektörü,
-5 adet ile Ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri sektörü , 
-3 adet ile diğer hizmetler sektörü (tadilat, terzi vb.)
-2 adet ile turizm hizmetleri sektörü,ne

ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan EKİM ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 151  adet karardan  96  adedine lehte,  46 adedine  aleyhte, 8 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

02.10.2026 Cuma Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
02.10.2026 Cuma Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
02.10.2026 Cuma Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
16.10.2026 Cuma Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
16.10.2026 Cuma Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
16.10.2026 Cuma Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...