Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Mart ayında toplam 2.091,505,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 147 adet başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %75,51 ’i (111 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.


 Ay içinde yapılan  toplam 147 adet başvuruda en çok  14 adet başvuru ile Ayakkabı , 11 adet başvuru ile kredi kartı üyelik ücreti , 10 adet başvuru ile diğer perakende ticaret ürünleri , 9 adet başvuru ile kıyafet , 8 adet başvuru ile diğer ev elektroniği ürünleri , 7 adet başvuru ile cep telefonu,6'şar adet başvuru ile mobilya ile otomotiv, 5'er adet başvuru ile televizyon, internet aboneliği ile diğer finanasal hizmetler, 4'er adet başvuru ile elektrik aboneliği, diğer hizmetler,çamaşır makinesi ile motorsiklet,3'er adet başvuru ile gsm aboneliği ile elektrik süpürgesi, şikayet edildi.


İlimizde 2026 Mart ayında ise yapılan toplantılarda ise 128 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*17 adet ile Ayakkabı ,
*7'şer adet ile Kıyafet,Cep Telefonu ile Kredi Kartı Üyelik Ücreti, 
* 6'şar adet ile Diğer Perakende Ticaret Ürünleri ile İnternet Aboneliği,
* 5'er adet ile Yolcu Taşıma,Mobilya,Elektrik Süpürgesi,Çamaşır Makinesi ile Gsm Aboneliği,
* 4 adet ile Diğer Hizmetler, şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-77 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-18 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.),
-14 adet ile finansal hizmetler sektörü,
-10adet ile Ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri sektörü , 
-4 adet ile diğer hizmetler sektörü (tadilat, terzi vb.),ne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Mart ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 128 adet karardan  78 adedine lehte,  47 adedine  aleyhte, 3 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

02.03.2026 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
02.03.2026 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
02.03.2026 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
13.03.2026 Cuma Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
13.03.2026 Cuma Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
13.03.2026 Cuma Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...