Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
        Mayıs ayında toplam 1.329.255,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 98 adet başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %69,38 ’i (68 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.


 Ay içinde yapılan  toplam 98 adet başvuruda en çok  10 adet başvuru ile Kıyafet , 7 adet başvuru ile Ayakkabı , 5'şer adet başvuru ile diğer finansal hizmetler ile kredi kartı üyelik ücreti, 7'şer adet başvuru ile mobilya,motorsiklet ve diğer perakende ticaret ürünleri, 4'er adet başvuru ile Mobilya ile sağlık , 3'er adet başvuru ile diğer ev elektroniği ürünleri , cep telefonu, motorsiklet, çamaşır makinesi, buzdolabı  ile internet aboneliği şikayet edildi.

İlimizde 2026 Mayıs ayında ise yapılan toplantılarda ise 125 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*19 adet ile Ayakkabı ,
* 11 adet ile kıyafet , 
* 8'şer adet ile Diğer Perakende Ürünleri, Kredi Kartı Üyelik Ücreti,Diğer Ücretler ile Diğer Finansal Ücretler,
* 6 adet ile Diğer Ev Elektroniği Ürünleri ,
* 5'şer adet ile Mobilya , Otomotiv ile Cep Telefonu ... şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-81 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-23 adet ile finansal hizmetler sektörü,
-10 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.),
-5 adet ile Ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri sektörü , 
-2 adet ile diğer hizmetler sektörü (tadilat, terzi vb.),ne

ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Mart ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 125 adet karardan  87 adedine lehte,  36 adedine  aleyhte, 2 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

04.05.2026 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
04.05.2026 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
04.05.2026 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
15.05.2026 Cuma Karar Listesi      - 1 İçin TIKLAYINIZ...
15.05.2026 Cuma Karar Listesi      - 2 İçin TIKLAYINIZ...
15.05.2026 Cuma Karar Listesi      - 3 İçin TIKLAYINIZ...
DENETİM VİDEOSU İçin TIKLAYINIZ....