Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
        Nisan ayında toplam 2.877.048,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 148 adet başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %60.13 ’ü (89 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.


 Ay içinde yapılan  toplam 148 adet başvuruda en çok  23 adet başvuru ile Ayakkabı , 9 adet başvuru ile cep telefonu , 10 adet başvuru ile diğer perakende ticaret ürünleri ,7'şer adet başvuru ile mobilya,motorsiklet ve diğer perakende ticaret ürünleri, 6'şar adet başvuru ile internet aboneliği , kredi kartı kartı üyelik ücreti ve diğer finansal hizmetler, 5 adet başvuru ile kıyafet, 4'er adet başvuru ile eğitim,diğer ev elektroniği ürünleri ve çamaşır makinesi, 3'er başvuru ile elektrik aboneliği , gsm aboneliği , diğer sigortacılık hizmetleri , bulaşık makinesi ve televizyon şikayet edildi.

İlimizde 2026 Nisan ayında ise yapılan toplantılarda ise 186 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*20 adet ile Ayakkabı ,
*12'şer adet ile Cep Telefonu ile diğer perakende ticaret ürünleri , 
* 11 adet ile mobilya, 
* 10 adet ile internet aboneliği,
* 9 adet ile kredi kartı üyelik ücreti , , şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-107 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-29 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.),
-23 adet ile finansal hizmetler sektörü,
-13 adet ile Ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri sektörü , 
-5 adet ile diğer hizmetler sektörü (tadilat, terzi vb.),ne

ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Mart ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 186 adet karardan  117 adedine lehte,  68 adedine  aleyhte, 1 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

06.04.2026 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
06.04.2026 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
06.04.2026 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
20.04.2026 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
20.04.2026 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
20.04.2026 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
DENETİM VİDEOSU İçin TIKLAYINIZ....