Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Ocak ayında toplam 1.964.001,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 140 adet başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %70 ’i (98 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.



 Ay içinde yapılan  toplam 140 adet başvuruda en çok  12 adet başvuru ile Ayakkabı , 9'ar adet başvuru ile Kıyafet ve Mobilya , 8 adet başvuru ile cep telefonu , 8 adet başvuru ile mobilya , 7 adet başvuru ile İnternet Aboneliği , 6 adet başvuruyla kredi kartı üyelik ücreti , 5'er adet başvuruyla diğer finansal hizmetler,diğer perakende ticaret ürünleri şikayet edildi.

İlimizde 2026 Ocak ayında ise yapılan toplantılarda ise 200 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*21 adet ile Ayakkabı ,
*17 adet ile Gsm Aboneliği ,
*14 adet ile kıyafet ,
*10'ar adet ile diğer perakende ticaret ürünleri,mobilya ve cep telefonu,
*7'şer adet ile internet aboneliği ve elektrik süpürgesi, 
*6'şar adet ile sağlık , motorsiklet ve diğer finansal hizmetler, 
*5'er adet ile kredi kartı üyelik ücreti ve televizyon , şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-110 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-30 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.),
-16 adet ile finansal hizmetler sektörü,
-11 adet ile Ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri sektörü , 
-5'er adet ile   ve turizm hizmetleri sektörü,
-2 adet ile diğer hizmetler sektörü (tadilat, terzi vb.) ,ne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Ocak ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 200 adet karardan  128 adedine lehte,  67 adedine  aleyhte, 5 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

05.01.2026 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
05.01.2026 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
05.01.2026 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
05.01.2026 Pazartesi Karar Listesi - 4 İçin TIKLAYINIZ...
16.01.2026 Cuma Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
16.01.2026 Cuma Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
16.01.2026 Cuma Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
16.01.2026 Cuma Karar Listesi - 4 İçin TIKLAYINIZ...