Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Şubat ayında toplam 2.439.970,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 150 adet başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %60,66 ’i (91 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.


 Ay içinde yapılan  toplam 150 adet başvuruda en çok  16 adet başvuru ile Ayakkabı , 10 adet başvuru ile diğer perakende ticaret ürünleri , 8 adet başvuru ile gsm aboneliği , 8 adet başvuru ile cep telefonu , 7'şer adet başvuru ile cep telefonu ile elektrik süpürgesi , 6'şar adet başvuru ile elektrik aboneliği , mobilya ile kıyafet , 5'er adet başvuru ile çamaşır makinesi ile kredi kartı üyelik ücreti , 4'er adet başvuru ile internet aboneliği, diğer finanasal hizmetler,diğer ev elektroniği ürünleri, sağlık ile yolcu taşıma, 3'er adet başvuru ile kargo taşıma , eğitim, saat, otomotiv,motorsiklet, ile diğer hizmetler şikayet edildi.



İlimizde 2026 Şubat ayında ise yapılan toplantılarda ise 149 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*15 adet ile Kıyafet ,
*10'ar adet ile Gsm Aboneliği , Diğer Finansal Hizmetler ile Ayakkabı, 
* 8 adet ile cep telefonu ,  adet ile kıyafet ,
* 7'şer adet ile diğer perakende ticaret ürünleri ile mobilya ,
* 6 adet ile elektrik süpürgesi, 
* 5 adet ile internet aboneliği, 
* 4'er adet ile yolcu taşıma, diğer ev elektroniği ürünleri, otomotiv,motorsiklet , kredi kartı üyelik ücreti , platform yayın abonelikleri ve diğer hizmetler , şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-85 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-21 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.),
-20 adet ile finansal hizmetler sektörü,
-9 adet ile Ulaşım/sağlık/eğitim hizmetleri sektörü , 
-5 adet ile diğer hizmetler sektörü (tadilat, terzi vb.),ne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvuruların kararları takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Şubat ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 149 adet karardan  76 adedine lehte,  67 adedine  aleyhte, 6 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

02.02.2026 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
02.02.2026 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
02.02.2026 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
16.02.2026 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
16.02.2026 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
16.02.2026 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...