Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Kasım ayında toplam 1.740.901,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 140 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %51 ’i (71 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.

 
         Ay içinde yapılan  toplam 140 başvuruda en çok  13 adet başvuruyla cep telefonu , 11 adet başvuru ile ayakkabı ve 10'ar adet başvuru ile elektrik aboneliği ve diğer tekstil ve giyim ürünleri  şikayet edildi.


 
         İlimizde 2024 Kasım ayında ise yapılan taoplantılarda ise 144 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*27 adet tekstil ve giyim ürünleri ,
*26 adet sigortacılık sektörü (kasko, konut sigortası vb.), 
*19 adet diğer perakende ürünler,
*16 adet dayanıklı tüketim malları (çamaşır makinesi,buzdolabı,tv ..vb.)
*14 adet gsm aboneliği
*10 adet ev elektroniği ürünleri (elektrik süpürge vs.)
*6 adet enerji aboneliği 
*5 adet ile Banka Kart aidatları şikayetleri (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.)
*3 adet ulaşım hizmetleri  … şeklinde karar verilmiştir.

 Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-72 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-31 adet ile finansal hizmetler sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.)
-22 adet ile abonelik hizmetleri sektörü  ,
-14 adet ile diğer hizmetler (tadilat, kuaför, terzi vb.)
-5 adet ile  ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörüne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Kasım ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 144 adet karardan  102 adedine lehte,  39 adedine  aleyhte,  3 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.



2024 yılı için değeri 104.000,00 TL (Yüz Dört Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

07.11.2024 Perşembe Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
07.11.2024 Perşembe Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
07.11.2024 Perşembe Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
07.11.2024 Perşembe Karar Listesi - 4 İçin TIKLAYINIZ...
18.11.2024 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
18.11.2024 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
18.11.2024 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
18.11.2024 Pazartesi Karar Listesi - 4 İçin TIKLAYINIZ...