Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Aralık ayında toplam 831,405,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 160 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %53 ’ü (85 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.



Ay içinde yapılan  toplam 160 başvuruda en çok  24 adet başvuruyla ayakkabı , 22 adet başvuru ile internet aboneliği ve 14 adet başvuru ile kasko şikayet edildi.



İlimizde 2024 Aralık ayında ise yapılan taoplantılarda ise 129 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*22 adet internet aboneliği ,
*20 adet elektrik aboneliği, 
*20 adet diğer tekstil ve giyim ürünleri,
*18 adet cep telefonu,
*18 adet diğer ev elektroniği ürünleri,
*18 adet diğer hizmetler,
*14 adet diğer perakende ticaret ürünleri,
*12 adet gsm aboneliği,
*12 adet kasko   … şeklinde karar verilmiştir.

 Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-62 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-31 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.)
-15 adet ile finansal hizmetleri sektörü  ,
- 9 adet ile diğer hizmetler (tadilat, kuaför, terzi vb.)
-6 adet ile  ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörüne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Aralık ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 129 adet karardan  73 adedine lehte,  53 adedine  aleyhte,  3 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2025 yılı için değeri 149.000,00 TL (Yüz Kırk Dokuz Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

02.12.2024 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
02.12.2024 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
02.12.2024 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
12.12.2024 Perşembe Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
12.12.2024 Perşembe Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
12.12.2024 Perşembe Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...