Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Eylül ayında toplam 872,18,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 114 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %41 ’i (47 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.
 
         Ay içinde yapılan  toplam 114 başvuruda en çok  19 başvuruyla Sigortacılık  ve 15 başvuruyla ayakkabı şikayet edildi.
 
         İlimizde 2024 Eylül ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu

*19 adet ile Sigortacılık (kasko, bireysel emeklilik vb.) başta olmak üzere sırasıyla ,
*15 adet ayakkabı ,
*11 adet kıyafet ,
*6 adet buzdolabı  , 
*5 adet cep telefonu ,
*5 adet internet aboneliği ,
*5 adet elektrik aboneliği ,
*4 adet motorsiklet ,
* 4 adet diğer ev elektroniği ,
* 3 adet mobilya
… şeklinde başvurular yapılmıştır.

 Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuru
-62 ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-23 ile finansal hizmetler sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.)
-16 ile  abonelik hizmetleri sektörü
 -5 ile belli olmayan ,
 -4  ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörü
 -4 ile diğer hizmetler (tadilat, kuaför, terzi vb.) sektörüne ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti.
 2024 yılı için değeri 104.000,00 TL (Yüz Dört Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.






02.09.2024 Pazartesi Karar Listesi İçin TIKLAYINIZ...
16.09.2024 Pazartesi Karar Listesi İçin TIKLAYINIZ...