Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Mart ayında toplam 2.241,654,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 142 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %65,49 ’sı (93 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.


 Ay içinde yapılan  toplam 142 başvuruda en çok  13 adet başvuruyla ayakkabı , 10 adet başvuru ile internet aboneliği ve 7'şer adet başvuru ile elektril aboneliği , diğer hizmetler , kredi kartı üyelik ücreti , diğer perakende ticaret ürünleri , mobilya ile kıyafet şikayet edildi.



İlimizde 2025 Mart ayında ise yapılan toplantılarda ise 123 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*20 adet ayakkabı ,
*10 adet internet aboneliği,
*9'şar adet cep telefonu,diğer ev elektroniği ürünleri,
*7'şer gsm aboneliği , diğer perakende ticaret ürünleri , kıyafet ,
*4'er adet diğer finansal hizmetler , buzdolabı , elektrik süpürgesi , 
*3'er adet diğer abonelikler , uydu platform yayınları aboneliği , kasko , mobilya , yolcu taşıma,
*2'er adet belli değil,tadilat hizmetleri , çamaşır makinesi,motorsiklet,otomotiv , diğer tekstil ürünleri , sağlık … şeklinde karar verilmiştir.


Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-78 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-24 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.)
-9 adet ile finansal hizmetleri sektörü ,
-7 adet ile  ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörü,
-2 adet ile  belli değil,
-3 adet ile diğer hizmetler (tadilat, terzi vb.),ne

ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Ocak ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 123 adet karardan  84 adedine lehte,  33 adedine  aleyhte,  6 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2025 yılı için değeri 149.000,00 TL (Yüz Kırk Dokuz Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

10.03.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
10.03.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
10.03.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
24.03.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
24.03.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
24.03.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...