Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Haziran ayında toplam 1.126.921,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 127 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %59,84 ’ü (76 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.



 Ay içinde yapılan  toplam 127 başvuruda en çok  13 adet başvuru ile kıyafet , 10 adet başvuruyla ayakkabı , 9'ar  adet başvuru ile gsm aboneliği ve mobilya , 8'er adet başvuru ile cep telefonu ve diğer perakende ticaret ürünleri şikayet edildi.

İlimizde 2025 Haziran ayında ise yapılan toplantılarda ise 129 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*16'şar adet ile kıyafet ve ayakkabı ,
*12 adet ile diğer perakende ticaret ürünleri,
*8 adet ile internet aboneliği,
*7 adet cep telefonu ,
*6'şar adet ile diğer tekstil ve giyim maddeleri ve diğer hizmetler,
*5'er adet ile yolcu taşıma,motorsiklet,kasko,gsm aboneliği,
*4 adet ile çamaşır makinesi,
*3'er adet ile otomotiv,televizyon ve diğer finansal hizmetler, … şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-82 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-16 adet ile finansal hizmetleri sektörü ,
-15 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.)
-7'er adet ile ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörü ,
-6 adet ile diğer hizmetler (tadilat, terzi vb.)
-2 adet ile turizm hizmetleri sektörü,
-1 adet ile turizm hizmetleri sektörü,ne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Ocak ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 129 adet karardan  83 adedine lehte,  43 adedine  aleyhte,  3 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2025 yılı için değeri 149.000,00 TL (Yüz Kırk Dokuz Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

11.06.2025 Çarşamba Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
11.06.2025 Çarşamba Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
11.06.2025 Çarşamba Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
23.06.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
23.06.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
23.06.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...