Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Mayıs ayında toplam 1.245.111,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 137 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %49,63 ’sı (68 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.



 Ay içinde yapılan  toplam 137 başvuruda en çok  18 adet başvuruyla ayakkabı , 14 adet başvuru ile gsm aboneliği ve 10'ar adet başvuru ile kıyafet , cep telefonu ve diğer perakende ticaret ürünleri şikayet edildi.

İlimizde 2025 Mayıs ayında ise yapılan toplantılarda ise 107 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*11 adet ayakkabı ,
*8'er adet ile televizyon ve diğer ev elektroniği ürünleri,
*7'er adet gsm aboneliği ve internet aboneliği ,
*6'şar adet kıyafet ve diğer hizmetler,
*5'er adet mobilya ve diğer tekstil giyim ürünleri,
*4'er adet buzdolabı ve kredi kartı üyelik ücreti ,
*3'er adet elektrik aboneliği,çamaşır makinesi , diğer finansal hizmetler, diğer perakende ticaret ürünleri,bilgisayar,cep telefonu ve yolcu taşıma … şeklinde karar verilmiştir.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-77 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-19 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.)
-13 adet ile finansal hizmetleri sektörü ,
-8'er adet ile ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörü ve belli değil,
-6 adet ile diğer hizmetler (tadilat, terzi vb.)
-2 adet ile turizm hizmetleri sektörü,ne

ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Ocak ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 133 adet karardan  76 adedine lehte,  56 adedine  aleyhte,  1 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2025 yılı için değeri 149.000,00 TL (Yüz Kırk Dokuz Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

12.05.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
12.05.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
12.05.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
26.05.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
26.05.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
26.05.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...