Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Temmuz ayında toplam 1.571,512 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 128 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %43 ’ü (56 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.
 
         Ay içinde yapılan  toplam 128 başvuruda en çok  17 başvuruyla Ayakkabı ve 14 başvuruyla Sigortacılık sektörü (kasko, bireysel emeklilik vb.) şikayet edildi.
 
         İlimizde 2024 Temmuz ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*17 adet ile ayakkabı başta olmak üzere sırasıyla ,
*14 adet sigortacılık sektörü (kasko, bireysel emeklilik vb.), 
*11 adet banka kartları şikayetleri (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.)
* 8 adet mobilya,
*8 adet cep telefonu,
*7 adet çamaşır makinası,
*6 kıyafet … şeklinde başvurular yapılmıştır.

         Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuru
-67 ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-26 ile finansal hizmetler sektörü
-21 diğer hizmetler (tadilat, kuaför, terzi vb.)
-10 abonelik hizmetleri sektörü  ,
-4 ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörüne ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti.
         2024 yılı için değeri 104.000,00 TL (Yüz Dört Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.




08.07.2024 Pazartesi Karar Listesi İçin TIKLAYINIZ...
22.07.2024 Pazartesi Karar Listesi İçin TIKLAYINIZ...