Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı olarak 2024 Yılında 1390 adet başvuruda 11.386,355,00 TL lik uyuşmazlığı karara bağladı.Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan tüketici hakem heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil , hızlı , basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkan sağlarken , aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
            1995 yılından bugüne kadar,28 yılda yaklaşık 17 milyon uyuşmazlık yargıya intikal etmeden tüketici hakem heyetleri tarafından karar bağlandı.2024’te 11.386,355,00 TL tutarında 1390 başvuru için karar verildi.
            Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
            Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine 2024 yılında 1390 adet başvuru yapılırken bunlardan geçen yıldan devirle 2024 yılında 1435 adet başvuru karara bağlanmış olup 13.958,661,00 TL bedel karşılığı olmuştur. 
           
ELEKTRONİK BAŞVURUSUNUN TÜKETİCİLER TARAFINDAN BENİMSENDİĞİ GÖRÜLMÜŞTÜR.
 
            Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden başvuru yapma imkânı bulunurken Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla tüketiciler elektronik ortamda başvurularını kolay bir şekilde tüketici hakem heyetlerine ulaştırabiliyor. Bu kapsamda,
2024 yılında tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurulardan %50,93’ü (708 adet başvuru) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilirken elektronik başvuru yönteminin tüketiciler tarafından tercih edilir olduğu gözlemlenmektedir.
 
EN ÇOK AYAKKABI , KASKO , İNTERNET ABONELİĞİ VE CEP TELEFONU ŞİKAYET EDİLDİ
 
İlimizde 2024 yılında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu başta 157 adet ile ayakkabı , 81 adet kasko , 78 adet internet aboneliği ve 77 adet ile cep telefonu olmak üzere sırasıyla 73 adet ile diğer ev elektroniği ürünleri , 69 adet ile kıyafet , 45 adet ile banka kartı ücretleri , 45 adet ile mobilya , 44 adet ile elektrik aboneliği ve 43 adet ile motosiklet/bisiklet başvurusu yapılmıştır.


2025 yılı için değeri 149.000,00 TL (Yüz Kırk Dokuz Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

 



Vatandaş Memnuniyet Anketi Videosu İçin TIKLAYINIZ...

Vatandaş Memnuniyet Anketini Görmek İçin Lütfen TIKLAYINIZ...

Değerlendirmek için lüften TIKLAYINIZ...
 
 Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı Video için TIKLAYINIZ...