Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Mayıs ayında toplam 555.057,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 105 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %55 ’i (58 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.
 
EN ÇOK AYAKKABI ve EV ELEKTRONİĞİ ÜRÜNLERİ (robot süpürgeler, tv, bulaşık çamaşır makinaları vb.) ŞİKAYET EDİLDİ.
 
         İlimizde 2024 Mayıs ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu başta 13 adet ile ayakkabı ve 13 adet ile ev elektroniği ürünleri olmak üzere sırasıyla 11 adet ile diğer perakende ürünleri, 5 adet motorsiklet , 5 adet kıyafet 5 adet ile cep telefonu başvurusu yapılmıştır.
         Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuru 62 ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla 14 ile abonelik hizmetleri sektörü  , 11 ile finansal hizmetler sektörü , 2 ile ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörü ve   1 ile  turizm hizmetleri sektörlerine ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti.
         2024 yılı için değeri 104.000,00 TL (Yüz Dört Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.



 




2024 Yılı Mayıs Ayı Karar Listesi İçin TIKLAYINIZ...