Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Ocak ayında toplam 587,714,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 103 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %48,54 ’ü (50 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.


Ay içinde yapılan  toplam 103 başvuruda en çok  21 adet başvuruyla ayakkabı , 9 adet başvuru ile diğer ev elektroniği ürünleri ve 7 adet başvuru ile kıyafet şikayet edildi.




İlimizde 2025 Ocak ayında ise yapılan toplantılarda ise 167 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*37 adet tekstil ve giyim ürünleri ,
*25 adet ev elektroniği ürünleri, 
*22 adet iletişim aboneliği,
*20 adet diğer perakende ticaret ürünleri,
*16 adet sigortacılık ,
*9 adet dayanıklı tüketim maddeleri,
*6 adet diğer hizmetler,
*5 adet banka kartları,
*3'er adet enerji aboneliği , kredi kartları , diğer finansal hizmetler   … şeklinde karar verilmiştir.



 Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-91 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-28 adet ile finansal hizmetleri sektörü ,
-27 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.)
-6 adet ile diğer hizmetler (tadilat, kuaför, terzi vb.),
-2 adet ile turizm hizmetleri sektörü, 
-2 adet ile  ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörüne
ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Ocak ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 167 adet karardan  112 adedine lehte,  52 adedine  aleyhte,  3 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2025 yılı için değeri 149.000,00 TL (Yüz Kırk Dokuz Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

06.01.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
06.01.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
06.01.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
20.01.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
20.01.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
20.01.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...