Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Şubat ayında toplam 1.148.135,00 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 97 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %68,04 ’ü (66 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.


Ay içinde yapılan  toplam 97 başvuruda en çok  11 adet başvuruyla ayakkabı ,10 adet başvuru ile internet aboneliği ve  9 adet başvuru ile cep telefonu şikayet edildi.




İlimizde 2025 Şubat ayında ise yapılan toplantılarda ise 127 adet karar verildi.Bu toplantılarda ise tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu
*23 adet ayakkabı ,
*14 adet kıyafet, 
*9 adet internet aboneliği,
*7 adet kasko,
*6 adet diğer ev elektroniği ürünleri,
*5'er adet elektrik süpürgesi , yolcu taşıma , diğer perakende ticaret ürünleri,
*4'er adet gsm aboneliği , televizyon , cep telefonu ,
*3 adet diğer tekstil ve giyim ürünleri… şeklinde karar verilmiştir.



 Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuruları sonuçlanan 
-78 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
-21 adet ile abonelik hizmetleri sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.)
-10 adet ile finansal hizmetleri sektörü ,
-8 adet ile  ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörü,
-5 adet ile  belli değil,
-3 adet ile turizm hizmetleri sektörü, 
-2 adet ile diğer hizmetler (tadilat, terzi vb.),ne

ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti. Sinop İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurulardan Ocak ayı içerisinde yapılan toplantılar sonucunda 127 adet karardan  97 adedine lehte,  27 adedine  aleyhte,  3 adedinde ise görevsizlik kararı verilmiştir.

2025 yılı için değeri 149.000,00 TL (Yüz Kırk Dokuz Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

03.02.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
03.02.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
03.02.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...
24.02.2025 Pazartesi Karar Listesi - 1 İçin TIKLAYINIZ...
24.02.2025 Pazartesi Karar Listesi - 2 İçin TIKLAYINIZ...
24.02.2025 Pazartesi Karar Listesi - 3 İçin TIKLAYINIZ...